Mise en place d’une solution RH centralisée simplifiée des employés
Un nouveau chapitre dans la transformation RH
Dans un contexte économique en constante évolution, les RH dépassent la simple gestion administrative pour jouer un rôle stratégique : conformité, prise de décision et expérience collaborateur.
Mais avec des données dispersées entre plusieurs systèmes et pays, la gestion devient complexe.
Notre solution de gestion RH centralise les données collaborateurs via un Système d’Information RH (SIRH) international. Elle connecte SAP SuccessFactors, Talent Connect et les systèmes de paie locaux grâce à une intégration robuste avec MuleSoft. Cette solution technique et métier garantit des flux de données en temps réel, une meilleure gestion, une conformité renforcée, et une expérience collaborateur optimisée.
PHASE BUILD : L’intégration au cœur du projet
Le système de gestion des ressources humaines (SIRH) a été lancé par une analyse approfondie des besoins métier, ainsi qu’une coordination étroite entre les parties prenantes afin de définir une stratégie RH unifiée. Cette phase initiale de cadrage a permis d’établir des objectifs clairs, de recueillir les exigences fonctionnelles et techniques, et de formaliser les spécifications guidant l’architecture du système.
Lors de la phase de développement, un ensemble d’API MuleSoft a été mis en place pour permettre une intégration bidirectionnelle en temps réel entre SAP SuccessFactors, Talent Connect et divers systèmes de paie localisés. Parallèlement, une pipeline CI/CD a été instaurée pour automatiser les processus de build, de test et de déploiement, améliorant ainsi la rapidité et la fiabilité des livraisons.
Afin de prendre en charge différentes structures organisationnelles, plus de 15 applications MuleSoft ont été développées pour gérer la logique propre à chaque entité, en fonction des régions et divisions. Ces flux garantissent une synchronisation précise des données avec les systèmes de paie, tout en respectant les standards de reporting globaux.
Les tests ont été menés en continu, à tous les niveaux (unitaire, intégration, système et performance), pour valider les fonctionnalités et assurer la stabilité du système. Une documentation complète a été maintenue tout au long du développement afin de faciliter le transfert de connaissances, le support technique et les évolutions futures.
Le déploiement a suivi un processus de mise en production structuré, incluant la gestion des versions et des configurations spécifiques à chaque environnement (développement, staging, production), garantissant des déploiements cohérents et sécurisés. Une phase de "hyper-care" dédiée a été mise en place après le déploiement, permettant de surveiller de près les performances de la solution et de traiter rapidement les éventuels incidents.
PHASE RUN : Assurer la performance au quotidien
Avec le déploiement réussi du système d'information RH, le projet est entré dans sa phase de « Run », désormais entièrement gérée par OliveSoft. Dès le départ, OliveSoft a adopté une approche proactive, assurant à la fois le support à la mise en œuvre et aux opérations, afin de garantir la pérennité et le succès du système sur le long terme.
Pendant la phase de Run, OliveSoft a pris en charge la gestion opérationnelle quotidienne, incluant la supervision du système, la gestion des accès utilisateurs et les mises à jour régulières de la plateforme. Cette approche de gestion proactive garantit une haute disponibilité du système, la sécurité des données, la conformité réglementaire et une expérience utilisateur stable dans l’environnement de production.
La surveillance des performances a joué un rôle crucial. Les échanges de données en temps réel entre les systèmes RH et paie nécessitaient une vigilance constante. Des tableaux de bord ont été développés pour offrir une visibilité en temps réel sur l’état du système, tandis que des mécanismes de journalisation optimisés ont permis un diagnostic rapide et une résolution efficace des incidents.
En cas d’incident, qu’il s’agisse de bugs mineurs ou de problèmes de performance émergents, nous avons réagi rapidement en apportant des améliorations, guidés par l’analyse des usages réels. Ces optimisations agiles ont permis à la plateforme de rester alignée avec les besoins métier et les processus en évolution.
Pour assurer la stabilité du système à long terme, OliveSoft a mis en place et continue d’effectuer des contrôles réguliers quotidiens et mensuels dans le cadre de sa gestion opérationnelle. Ces actions préventives permettent d’éviter les interruptions potentielles et de maintenir des performances constantes. En parallèle, une documentation technique à jour est maintenue pour faciliter le transfert de connaissances, simplifier l’intégration de nouveaux acteurs et permettre une adaptation agile aux évolutions des besoins métier.
Une base solide pour l’avenir
Le déploiement du système d'information RH n’est pas une finalité, mais plutôt le fondement d’une transformation permanente. Cette solution permet aux équipes RH de gagner en efficacité en centralisant les données collaborateurs, en automatisant les tâches clés et en connectant les systèmes en temps réel.
Même après la mise en production, OliveSoft reste étroitement impliqué aux côtés du client. Cette collaboration continue inclut le support opérationnel, les mises à jour liées à l’évolution des besoins métier, ainsi que l’accompagnement dans le déploiement du système sur de nouvelles régions ou fonctions.
En maintenant cette proximité après la livraison, OliveSoft veille à ce que la solution RH reste performante, à jour et alignée sur les objectifs stratégiques à long terme du client. Ce partenariat dans la durée garantit une création de valeur continue et soutient l’amélioration constante des processus RH.
La solution mise en place incarne un nouveau standard en matière de transformation digitale des RH : des données fluides, des insights accessibles, et une expérience collaborateur entièrement connectée.
